Frakt & leverans

Leverans från webbshoppen

När du handlar hos BabySam ser du vilka leveransalternativ som gäller för din beställning direkt i kassan. Vi erbjuder fri frakt vid köp över 499 kr (gäller ej hemleverans eller pallleverans).

När din order har lämnat vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med ett kollinummer eller en spårningslänk, så att du enkelt kan följa din försändelse. Observera att ansvaret för paketet övergår till fraktbolaget när det har lämnats ut.

Leveranstiden för lagervaror är normalt 2–4 arbetsdagar, men vi rekommenderar att du alltid kontrollerar den aktuella leveranstiden på respektive produktsida. Om en försening skulle uppstå eller om en vara är restnoterad kontaktar vi dig via e-post med mer information.

Vid större kampanjer, högtider eller tillfälliga lageravvikelser kan leveranstiden bli något längre än vanligt. BabySam förbehåller sig även rätten att makulera en beställning om lagersaldot visar sig vara felaktigt eller varan har tagit slut.

Leveranssätt

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ beroende på varans storlek, vikt och vart du bor:

• Hämta i butik – Fri frakt vid köp över 499 kr, annars 29 kr. Du får ett sms när din beställning är redo för avhämtning. Paketet behöver hämtas inom 14 dagar efter att du fått aviseringen. Vid kassan uppger du följande: Namn & Ordernummer
• Leverans till utlämningsställe – Kostar 39 kr, men är gratis vid köp över 499 kr. Du får sms när paketet finns att hämta hos ditt Bring-ombud. Paketet ska hämtas inom 7 dagar för att undvika retur.
• Hemleverans till dörren – Kostar 49 kr. Levereras av Bring till din dörr, och du får en spårningslänk via sms eller e-post.
• Hemleverans på pall – För större eller tyngre varor (över ca 35 kg). Kostnaden är 499 kr. Leverans sker till trottoarkanten, inte in i bostaden, och du behöver vara hemma för att ta emot leveransen. Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar.

Transportskador

Kontrollera alltid din leverans direkt när du tar emot den. Om du upptäcker en skada på emballaget eller varan bör du notera detta redan vid mottagandet, gärna direkt till chauffören.

Om du upptäcker en dold skada efter uppackning, kontakta oss inom 7 dagar så hjälper vi dig att lösa det så snabbt som möjligt.

Ej uthämtat paket

Om du ångrar ditt köp efter att paketet har skickats är det viktigt att du ändå hämtar ut det och sedan returnerar varan enligt våra returvillkor. Paket som inte hämtas ut debiteras med en avgift på 250 kr, vilket täcker kostnaden för frakt och hantering.

Klicka & Hämta

Det är möjligt att välja Klicka & Hämta på BabySam.se, varpå varan plockas i den butik du valt och du kan hämta den där. Om du använder Klicka & Hämta under butikens öppettider blir dina varor oftast klara för avhämtning inom 1 timme.

Om du använder Klicka & Hämta efter butikens stängningstid får du ett SMS från oss när dina varor är klara för avhämtning, senast nästa arbetsdag efter att du lagt din beställning. Hämtar du inte dina varor inom 14 dagar från det att du mottog SMS:et, kommer din order att annulleras.

Vi drar självklart inte pengarna från ditt kort förrän du har hämtat din vara i butiken. När du använder Klicka & Hämta betalar du endast för de varor du beställer och slipper därför fraktkostnaden.