En ny barnvagn är en stor investering, och det kan snabbt bli besvärligt om den går sönder. Med vår 5 års trygghetsgaranti är du alltid garanterad en snabb reparation – utan kostnad för dig.
1. Vad garantin täcker
1.1 Garantin täcker skador som uppstått till följd av tillverkningsfel och normalt användande.
1.2 Trygghetsgarantin följer barnvagnen och gäller även vid vidareförsäljning, förutsatt att alla villkor är uppfyllda (se punkt 3). Detta är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.
1.3 Garantin gäller i hela Sverige.
2. Vad garantin inte täcker
2.1 Skador som uppstått på grund av åldrande, färgblekning i textilier, formförändringar, rost, mögel, beläggningar eller bristande underhåll.
2.2 Skador som inte påverkar produktens funktion, t.ex. repor på utsidan.
2.3 Skador eller fel på delar som beror på normalt slitage, t.ex. rost.
2.4 Felaktig montering av tredjepartsdelar eller tillbehör som inte är kompatibla med originaldesignen.
2.5 Oavsiktliga eller avsiktliga skador, felanvändning eller försummelse.
2.6 Felaktig förvaring eller skötsel av produkten.
2.7 Om produkten inte använts enligt tillverkarens anvisningar eller för normalt bruk.
2.8 Skador vid transport/flyg: Kontrollera barnvagnen noggrant efter hantering av flygbolag eller andra transportörer. Eventuella krav ska skickas direkt till dem.
2.9 Missnöje med produktens passform, vikt, funktionalitet, färg eller stil.
2.10 Om det årliga servicetillfället inte har följts enligt villkoren nedan.
3. Villkor för att garantin ska gälla
3.1 Kvittot måste kunna uppvisas och visa att vagnen är köpt hos BabySam. Garantin kan endast tecknas i samband med köpet och inte i efterhand. Den framgår på kvittot.
3.2 Barnvagnen måste ha ett garantiklistermärke. Märket sätts på i butik vid köpet. Har du köpt online måste du besöka en BabySam-butik inom 60 dagar med kvitto för att få märket. Detta för att garantin ska gälla. Om detta inte är möjligt, kontakta kundservice för alternativ lösning.
3.3 Obligatorisk årlig service bör genomföras för att garantin ska fortsätta gälla. Du får en påminnelse via e-post i god tid före. Bokning görs i vald BabySam-butik. Vid särskilda skäl kan tidpunkten för service anpassas efter överenskommelse med butiken.
Om du inte bor nära en BabySam-butik kan du skicka in barnvagnen till butiken inför service eller reparation. Du ansvarar själv för fraktkostnaden och returfrakten. Kontakta butiken i förväg för instruktioner och kostnadsuppskattning.
4. Service
4.1 För att trygghetsgarantin ska fortsätta gälla bör barnvagnen servas årligen hos BabySam.
4.2 Påminnelse skickas via e-post till den adress som är kopplad till kundkontot där köpet gjorts.
4.3 Servicen bör ske inom en månad från köpedatumet varje år. Om vagnen köptes 1 juni 2025, bör första service genomföras senast 1 juli 2025. Vid särskilda omständigheter kan annan överenskommen tid accepteras.
4.4 Vagnen ska lämnas in rengjord.
4.5 Om reparation behövs efter genomförd service bokas separat tid.
4.6 En service innefattar:
• Genomgång av alla funktioner (sufflett, chassi, löstagbara delar, blixtlås, knappar)
• Kontroll och smörjning av hjul och broms
• Smörjning av övriga rörliga delar
• Kontroll av eventuella brott på chassit
• Åtdragning av skruvar
• Kontroll av rost och mögel
5. Reparation
5.1 Fel som omfattas av garantin repareras kostnadsfritt inom 14 arbetsdagar från det att produkten tagits emot.
5.2 Reparationstiden kan förlängas om reservdelar behöver beställas. Du informeras då om ny tidsram.
5.3 BabySam förbehåller sig rätten att förlänga reparationstiden vid force majeure.
5.4 Om felet inte omfattas av garantin står kunden för reparationskostnaden. Du informeras om kostnaden i förväg och arbetet utförs endast efter godkännande.
5.5 Utbytta delar kasseras av BabySam. Reservdelar kan vara från annan tillverkare men ska hålla minst samma tekniska standard.
5.6 Om reparation eller reservdelar inte är möjliga att genomföra, kan BabySam ersätta produkten med en ny, felfri modell om den fortfarande tillverkas. I annat fall ersätts den med en likvärdig modell till samma värde.
5.7 Om originalprodukten ersätts, överförs trygghetsgarantin till den nya produkten. Garantitiden förlängs inte, utan fortsätter enligt det ursprungliga köpet.
5.8 Det går inte att registrera ersättningsprodukten för en ny 5-årig garanti.
5.9 Du har möjlighet att låna en barnvagn under reparationen. Vi kan inte garantera att lånevagnen är av samma märke eller modell. Lånevagnar kan ibland vara slut.
Observera: Om du inte har en BabySam-butik i din närhet kan du även skicka in produkten för reparation. Frakt till och från butiken bekostas av dig som kund.
Viktigt: Denna trygghetsgaranti är ett komplement till dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen, som ger dig rätt att reklamera fel i upp till 3 år från inköpsdatum. Garantin påverkar inte dessa rättigheter.